5月24日，“2019中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會”在北京隆重舉行。中國指數(shù)研究院以“創(chuàng)新賦能，重塑價值”為主題，全面啟動“2019中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究”，發(fā)掘一批規(guī)模大、實力強、服務(wù)品質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，發(fā)揮示范帶頭作用，引領(lǐng)行業(yè)快速、健康發(fā)展。在總結(jié)十二年研究經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，中國指數(shù)研究院進一步完善了“2019中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究”方法體系，更加全面、客觀地評價企業(yè)的綜合實力。

河南新康橋服務(wù)有限公司憑借雄厚的綜合實力及其優(yōu)異的表現(xiàn)連續(xù)第四年榮膺“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”，其在管項目康橋朗城榮獲“2019中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地”殊榮。

布局全國，匠心鑄就品質(zhì)物業(yè)

十七年崢嶸歲月，康橋悅生活的發(fā)展腳步從未止步。康橋悅生活立足中原，布局全國，創(chuàng)新發(fā)展，多業(yè)并舉，服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、高校等，覆蓋26座城市，在管項目90余個，管理面積逾3000萬平米。

從前期介入服務(wù)協(xié)助產(chǎn)品規(guī)劃、以客戶關(guān)注點為觸點的高端案場服務(wù)體系，到萬余條社區(qū)心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，康橋悅生活以完備的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系與成熟的社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗，贏得了良好的業(yè)主口碑，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

貼心管家服務(wù)，滿意+驚喜的體驗

康橋悅生活秉承“感恩、精細(xì)、驚喜”核心價值觀，以人為尺度、以心為準(zhǔn)則，為客戶量身定制最貼心的生活服務(wù)。用心極致，滿意加驚喜，在業(yè)主的驚喜中找到富有的人生。踐行“12-12-24-72”心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“1-3-6-6”驚喜的服務(wù)體系，用一種真誠的服務(wù)之心，照顧老、中、青全年齡段的顧客，形成了“6+6特色服務(wù)”，為業(yè)主提供多元化的服務(wù)。

是家·更是家人，建設(shè)業(yè)主精神家園

“是家·更是家人”是康橋悅生活每位員工都踐行的 “家”文化。康橋悅生活注重建設(shè)社區(qū)業(yè)主精神家園，豐富的社區(qū)文化活動，加深鄰里情感交流，構(gòu)建和諧幸福社區(qū)。此外還搭建了康橋快樂營、康橋論壇、康橋義工3大主題文化活動。用一種充滿溫情的生活方式，在無形中拉近鄰里之間的距離，并逐漸形成一種城市文化符號。不僅讓業(yè)主找回那份遠(yuǎn)親不如近鄰的社區(qū)溫情，更成為城市鄰里文化復(fù)興的推動者，用最動人心的鄰里情，溫暖日益冷漠的都市情懷。

品質(zhì)管控體系，多維度監(jiān)督檢測

“是家，更是家人”是康橋悅生活對業(yè)主的承諾，為了更好的兌現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)的承諾，康橋悅生活建立三級品質(zhì)管控體系，從每周專人進行服務(wù)品質(zhì)檢測追蹤、神秘訪客客戶視角調(diào)研反饋、管理中心督導(dǎo)到公司聯(lián)合調(diào)查和遠(yuǎn)程監(jiān)控，實現(xiàn)多層級、多維度的品質(zhì)管控，只為保證服務(wù)真正落實，為業(yè)主營造家的品質(zhì)和美好。

“芯”到心的互動，互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)新形態(tài)

康橋悅生活保持創(chuàng)新服務(wù)意識，在移動互聯(lián)網(wǎng)擴張的時代，通過信息化手段提升業(yè)務(wù)管控的能力和對客服務(wù)的效率，如指揮中心、康云優(yōu)家、管家服務(wù)平臺等移動互聯(lián)技術(shù)和信息化服務(wù)解決方案，以完善服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，建立守望相助的新型鄰里關(guān)系，致力于為業(yè)主們打造溫馨的掌上生活家，形成一個美好的智慧社區(qū)生態(tài)圈。

潮流引領(lǐng)，建立康橋社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈

康橋悅生活將在繼續(xù)夯實物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，基于客戶和資產(chǎn)兩大維度，以客戶為導(dǎo)向，提供滿足不同需求的增值創(chuàng)新服務(wù)，搭建資源整合的大平臺，以社區(qū)業(yè)主規(guī)模為核心，產(chǎn)品和運營為手段，客戶關(guān)系管理為基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)管理為工具，建立康橋社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈。

共創(chuàng)共贏，賦能美好。未來，康橋悅生活將堅持并深化“一個物業(yè)為主體、社區(qū)+、互聯(lián)網(wǎng)+為兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提升核心競爭力，拓展品牌影響力，滿足人民對美好生活的各方面需求，促進行業(yè)和社會的共同進步。