2020.04.27

康橋正能量|在這里，總有美好，與您不期而遇

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一個小區的幸福指數跟物業息息相關

這次，我們想講述的五個故事

來自康橋悅生活的平凡物業人

也許你沒有聽說過他們的名字

但他們每天都在你身邊

在各自擅長的領域播撒汗水

您放心看房，孩子我們來照看

4月17日上午11時，新鄉銀星央棠案場的每位員工都在為維護現場和諧忙碌著，突然兒童游樂區傳來孩子的哭聲，保潔員王紅霞聞聲第一時間趕到現場，安撫小朋友，并及時告知案場經理。

小朋友因為找不到父母而哭，案場經理安排保潔大姐照料小朋友，同時開始問詢小朋友服務去處。原來小朋友的父母正在財務認籌交付。

暖心瞬間

保潔員王紅霞悉心陪伴小朋友直到父母到來，父母連連感激王紅霞幫忙照顧孩子。我們相信，只要我們真心服務，就能讓客戶感受到物業帶來的溫暖。

沒有好服務化解不了的心結

4月18日，溪棠溪公館負責人李娜娜收到業主送來的錦旗。據了解，該錦旗是由一宗投訴演變而來。

由于過了交房期業主一直未到現場，收到催收信函后業主非常不滿認為物業人員行為不當，有催債之嫌。接到投訴后李娜娜第一時間與業主聯系溝通解釋，業主了解情況后于下班時間來交房，李娜娜全程陪同，耐心講解。

暖心瞬間

在得知業主此房是用于投資出租，準備再購置一套別墅后，李娜娜對于出租屋的裝修出租和別墅購置給出了恰當建議。

李娜娜如沐春風般的服務態度和誠懇的建議讓業主倍感溫暖，因此送來錦旗一面。

這么好的物業公司，服務肯定有保障!

4月5日，潢川紅璽臺案場到訪客戶夏女士在看房結束游逛案場公園過程中丟失一臺價值一萬多元的iPhone 11 Pro Max，由于手機內信息及各種工作資料較多，該女失主情急萬分，正在巡邏的閆涵飛主管發現后，主動詢問業主信息情況。

在調取監控錄像發現有人撿起來并帶走后，閆涵飛主管主動用手機幫助失主對丟失手機進行定位。

暖心瞬間

由于手機已經不在公園范圍內，需要外出尋找，閆涵飛從下午三點鐘外出直到晚上八點半還在追蹤手機。由于手機在某商場范圍內失去定位，經過技術，在丟失手機上留下閆涵飛的聯系方式，歷經兩天三夜的尋找，終于物歸原主。

4月13號早上九點鐘，失主夏女士主動送來錦旗兩面，激動的說道：“感動就在身邊，遇見這么好的物業公司，后期小區服務肯定有保障！”

疫情無情人有情，大愛之舉暖人心

突如其來的疫情使得部分業主不能及時回家，于是就把照顧家里寵物的事情交給了物業。

在客戶主任忙于為隔離業主送生活物資無暇分身的情況下，康橋朗城工程人員衛師傅主動承擔起了寵物“飼養員”工作，每天固定時間喂貓糧、喂水、打掃糞便，擔心業主想念貓咪，還貼心的為業主發送貓咪的生活照片。

暖心瞬間

衛師傅的行動感動著業主，特親自送上錦旗以表感謝，業主對衛師傅的信任，更是對康橋品牌的信任。

心牽業主，情系住戶

3月29日下午5點，康橋悅生活西湖御景服務中心收到了交房以來的第3面錦旗，這是由業主楊先生送來的，上面寫著“心牽業主，情系住戶” 。楊先生為什么會給物業送錦旗呢？

原來前幾日裝修工人在為蓄電池充電時，離場后未及時拔出，直至晚上10點依舊保持充電狀態。由于長時間充電電池過熱，房間內已經升起濃濃青煙。

夜班秩序部鄭志彬及時發現并上報秩序馮經理，馮經理聯系客戶主任及時獲得了入戶門的密碼，同時工程部斷電后用滅火器噴滅了即將著火的火源，避免了火勢擴大，給業主挽回了損失。

暖心瞬間

認真負責，有危險第一時間沖在前的他們得到了業主深深地感激。這不僅僅是一面錦旗，更是對我們康橋悅生活的認可和信任！

他/她們或許沒有驚天動地的壯舉

但每次努力都能感動身邊人

他/她們或許沒有閃耀星空的力量

但再微小的光芒也不會被掩蓋

他/她們或許還未實現自己宏大的夢想

但邁出的每一步都踏踏實實

2025.06.06

祝所有考生金榜題名前程似錦

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2020.04.27

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