2020年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情讓原本就寒冷的冬季格外蕭瑟。可天氣的寒冷卻擋不住愛(ài)的溫度。就在春末夏初之時(shí)，我們收到了一位業(yè)主的來(lái)信，信的內(nèi)容樸實(shí)無(wú)華，可文字的溫度卻溫暖著每一個(gè)人。

業(yè)主來(lái)信

我是康橋溪山御府的業(yè)主李杰，在溪山居住了7年，見(jiàn)證了康橋悅生活人的點(diǎn)滴成長(zhǎng)，我很幸運(yùn)當(dāng)初選擇了康橋。

他們是防疫最美的“逆行者”

面對(duì)突然爆發(fā)的疫情，康橋悅生活毫不遲疑，積極部署防護(hù)，為社區(qū)筑起了堅(jiān)固的防疫堡壘。

從“一”字做起。組“一支隊(duì)伍”由社區(qū)、物業(yè)、志愿者等組成的突擊小分隊(duì)，在疫情防控的第一線，進(jìn)行巡查、檢測(cè)、管理，保障各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，致“一封信”給住戶，宣傳新冠肺炎感染渠道及防控知識(shí)，引導(dǎo)大家規(guī)范防控行為，參與群防群控。

開(kāi)“一扇門”實(shí)行封閉式管理，只保留主出入通道，控制人員出入傳播風(fēng)險(xiǎn)。每“一天做到”對(duì)小區(qū)公共設(shè)施、活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行消毒，對(duì)電梯按鈕等重點(diǎn)部位多次消毒，垃圾箱分類投放、廢棄口罩設(shè)專投箱，垃圾箱每天清倒消毒。

從“嚴(yán)”字把關(guān)。強(qiáng)化二十四小時(shí)值班，對(duì)出入車輛、人員嚴(yán)格檢測(cè)，做好登記，值守人員工作一絲不茍，檢測(cè)一人不漏，登記冊(cè)一項(xiàng)不空，外來(lái)車輛謝絕進(jìn)入小區(qū)，外來(lái)人員耐心勸返，切斷人員無(wú)序流動(dòng)、疫情外輸內(nèi)蔓渠道。

從“早”字用功。早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報(bào)告、早隔離、早治療的“五早”政策為防疫爭(zhēng)取了很多寶貴的時(shí)間。

從“情”字關(guān)心業(yè)主，物業(yè)采取“線上、線下”“門里、門外”“班上、班下”等多項(xiàng)舉措為業(yè)主安全保駕護(hù)航。嚴(yán)格把關(guān)又情系業(yè)主，衷心代表業(yè)主的意志，反映業(yè)主的心聲，尊重業(yè)主的權(quán)益，增進(jìn)業(yè)主的福祉，檢測(cè)登記時(shí)態(tài)度親和。

“鐵杵成針”是對(duì)責(zé)任最好的詮釋

這場(chǎng)疫情讓很多人認(rèn)識(shí)到了物業(yè)的重要，但于我來(lái)說(shuō)，康橋悅生活的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)早已顯現(xiàn)，這次疫情只是康橋悅生活實(shí)力的又一次驗(yàn)證。

對(duì)康橋悅生活的敬佩最初來(lái)自鄰居的故事。鄰居王女士家陽(yáng)臺(tái)下水道漏水，維修部負(fù)責(zé)人韓師傅親自上門，仔細(xì)端詳，拍管道，聽(tīng)聲音，在找到癥結(jié)所在后，才謹(jǐn)慎地提出了修理意見(jiàn)，并安排了經(jīng)驗(yàn)豐富的丁師傅前來(lái)維修。

維修管道可不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的活計(jì)，直接錘子敲會(huì)把管道震碎，用刀刮容易刮破管道，思量一番，丁師傅決定用砂紙打磨，這種方法是最安全的，卻也十分費(fèi)力。業(yè)主看著丁師傅在狹小的空間里吃力地打磨很久才磨掉一點(diǎn)碎末，提議換種方法。丁師傅說(shuō)：“這樣雖然費(fèi)勁，但是安全，不會(huì)損傷管道，就用這個(gè)方法，我不怕累。”說(shuō)完就又干了起來(lái)。打磨下的碎末與丁師傅的汗珠同時(shí)滴落，在地上仿佛濺起了花朵。修理完畢，丁師傅擦了擦額頭的汗，露出了滿意的笑容。

無(wú)論嚴(yán)寒酷暑他們都在這里

戰(zhàn)嚴(yán)寒抗酷暑，是康橋悅生活人的真實(shí)寫照。不論春夏秋冬，不管嚴(yán)寒酷暑，康橋悅生活人用一個(gè)又一個(gè)的行動(dòng)告訴每一位業(yè)主:“我們永遠(yuǎn)在這里。”

記得去年康橋溪山御府物業(yè)為了業(yè)主安全便捷出行，在西門換了新平移門，初始時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈，在盛夏時(shí)“停擺”攔在了門中間，給業(yè)主出入造成極大不便。為了盡快方便業(yè)主，物業(yè)維修小朱師傅頂著烈日開(kāi)始了維修。盛夏的中午是想象不到的炎熱，在這個(gè)一動(dòng)不動(dòng)就大汗淋漓的天氣里，小朱師傅一會(huì)蹲，一會(huì)站，一會(huì)彎腰，時(shí)而門里，時(shí)而門外，對(duì)平移門進(jìn)行拆裝、測(cè)量、修理、試刷。

看著他濕透了的襯衣，業(yè)主忍不住出聲勸他休息一會(huì)。他卻笑著說(shuō)：“我不怕熱、不怕累、也不怕苦，就怕耽誤了業(yè)主出行辦事。”這話一點(diǎn)也不豪邁，卻流露出了一種平凡的偉大。歷時(shí)幾個(gè)小時(shí)，門終于修好了。面對(duì)業(yè)主的感謝，小朱師傅摸摸頭笑道：“你們方便了比什么都好，這是我的職責(zé)，說(shuō)什么謝不謝的。”

認(rèn)真負(fù)責(zé)是物業(yè)人刻進(jìn)骨子的堅(jiān)守

認(rèn)真負(fù)責(zé)，是一種態(tài)度，是一種能力，更是衡量一個(gè)人精神素質(zhì)的重要指標(biāo)，而我認(rèn)為這種精神正是康橋悅生活人的精神。

記得有一次，我和一位鄰居有幸受邀到康橋總部拍攝為祖國(guó)慶生的宣傳照片，由溪山物業(yè)客服小連引導(dǎo)前往。在路上她時(shí)刻叮囑我們注意安全，拍攝時(shí)，遞茶水、遞衣服、幫忙整理妝容等，這時(shí)她本應(yīng)該去銀行辦理業(yè)務(wù)，但考慮到我們不熟悉環(huán)境，就堅(jiān)持全程跟隨，拍攝完畢，她又執(zhí)意把我們送到公交車上，刷了公交卡目送我們離開(kāi)。然后才火急火燎地奔向銀行辦理業(yè)務(wù)。車窗外她急促的腳步和忙碌的身影深深地印在了我的腦海里，我知道康橋悅生活還有很多像她一樣年輕的好“后生”，始終堅(jiān)守著康橋悅生活認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。

這一封溫暖的來(lái)信，語(yǔ)言樸素，

卻勝過(guò)了其他任何華麗、張揚(yáng)的話語(yǔ)，

小康在這里感謝你們的信任，

感謝你們給予的認(rèn)可，

感謝你們選擇康橋！

我們所有的努力，

只為給你值得托付的美好時(shí)光。