3月26日，二十一協作組“服務品質提升年”活動第二次會議在康橋悅生活服務集團有限公司二樓會議室順利召開。新康橋悅生活、海神物業、新暉物業、潤達物業等十多家企業領導參會交流，鄭州市物業管理協會領導張名金主任受田秀生秘書長委托出席會議并講話。

會議由二十一協作組組長新康橋悅生活公司副總經理胡國波主持，胡總首先對上一階段二十一協作組所開展的工作做了總結，并就下一階段查擺問題工作做了部署和安排。胡總號召大家一定要認真對待查擺問題階段的工作，希望各企業要結合自身實際情況，查擺出各自存在的問題和不足，制定出切實可行的整改方案，層層分解到責任人，確保落實到位，切實解決一些實際問題，保障服務品質的有效提升。

接著，張名金主任介紹了協會的主要職能、鄭州市物業管理企業現狀等，強調物業管理關乎城市的健康發展，物業管理對宜居環境的營造和社會環境的穩定發揮著越來越重要的作用，要想讓更多的人關注物業行業，一方面除了政策的扶持和傾斜外，另一方面需要物業服務企業有意識提高自己的服務品質。

張主任說目前雖然物業行業面臨員工流失率高，管理成本增長，勞務費增加等一系列問題，但隨著國家政策的調整，現在上海已經試點業主委員會由街道辦和社區主導建立，國家正考慮對于接管老舊小區的物業公司正給予相應補貼，未來是否漲物業費由會計事務所調查確定等，物業企業應該看到行業發展的新曙光。

隨后，張主任強調各企業開展“服務品質提升年”活動一定要根據企業自身情況進行，切忌盲目攀比，重點是達到和提供質價相符的物業服務。希望通過“服務品質提升年”活動，不僅提高了物業企業的服務質量，提升了物業員工的精氣神兒、更加提升物業行業的整體形象。

最后，十多家企業針對自身存在的問題和面臨的困難做了闡述和交流，張主任給出指導性建議和意見。二十一協作組“服務品質提升年”第二次會議圓滿結束。